Última actualización: [18/01/2025]
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1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mystica Urbana. Si tienes preguntas sobre cómo gestionamos tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico: mysticaurbana@gmail.com.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1. Datos proporcionados por el usuario:
• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• En algunos casos, NIF o CIF a efectos de facturación
• Información de pago (nunca almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito o débito; esto se realiza a través de proveedores de pago seguros).
2.2. Datos de navegación:
• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos recopilados mediante cookies
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales serán tratados para los siguientes fines:
3.1. Gestión de Pedidos:
Procesar y gestionar los pedidos realizados a través de nuestra página web, incluyendo la entrega de productos mediante nuestro socio logístico (Correos).
3.2. Atención al Cliente:
Responder a consultas, proporcionar soporte y gestionar devoluciones o reclamaciones.
3.3. Marketing y Comunicaciones:
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso para recibirlas.
3.4. Cumplimiento Legal:
Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las relacionadas con facturación, impuestos y derechos de los consumidores.
4. Base Legal para el Tratamiento de los Datos
El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en las siguientes legitimaciones:
• Ejecución de un contrato: Procesar tu pedido y gestionar la entrega de los productos.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Relativas a normativas fiscales y de comercio electrónico.
• Intereses legítimos: Mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
5. Cesión de Datos a Terceros
Tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
5.1. Proveedores de Servicios:
Trabajamos con proveedores externos para procesar pagos, gestionar envíos (Correos) y realizar análisis de datos. Estos proveedores están sujetos a estrictos contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.
5.2. Cumplimiento Legal:
Podemos compartir tus datos con autoridades públicas o judiciales en caso de que sea requerido por ley.
6. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
6.1. Acceder a tus datos personales: Conocer qué datos estamos procesando y cómo lo hacemos.
6.2. Rectificar tus datos: Corregir datos inexactos o incompletos.
6.3. Solicitar la eliminación de tus datos: Siempre que no sea necesario conservarlos por razones legales o contractuales.
6.4. Limitar el tratamiento de tus datos: Solicitar que tus datos no se utilicen en ciertos contextos.
6.5. Portabilidad de tus datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
6.6. Oponerte al tratamiento de tus datos: Especialmente en relación con comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro correo electrónico: mysticaurbana@gmail.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
7. Seguridad de tus Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible.
8. Conservación de los Datos
Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante el plazo requerido por ley.
• Datos de pedidos: Se conservarán durante 6 años para cumplir con obligaciones fiscales.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
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