Política de Envío y Devoluciones
En Mystica Urbana, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para garantizar un servicio claro y transparente.
Política de Envíos
📍 Áreas de envío
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a Península y Baleares.
🚚 Método de envío
Todos los pedidos se envían a través de Correos, garantizando un servicio seguro y confiable.
⏳ Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de máximo 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
💰 Coste del envío
El coste del envío se calculará automáticamente en el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar tu pedido.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en todo momento.
Política de Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
📅 Plazo de devolución
Las devoluciones deben solicitarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
📦 Condiciones del producto
• El producto debe estar en su envoltura original, sin abrir y en perfectas condiciones.
• No se aceptarán productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
📩 Proceso de devolución
Para gestionar una devolución, envíanos un correo electrónico a mysticaurbana@gmail.com con la siguiente información:
✔ Nombre completo y número de pedido.
✔ Motivo de la devolución.
✔ Fotografías del producto (si aplica).
🔄 Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos con el reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
⚠️ Gastos de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos en los que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos:
📧 Correo electrónico: mysticaurbana@gmail.com
📞 Teléfono de atención al cliente: +34 937 310 770
📌 Mystica Urbana – Compras seguras y sin preocupaciones.